El municipio de San Pedro Garza García presentó la nueva versión de su asistente virtual “Sam”, ahora potenciado con inteligencia artificial. El chatbot, disponible en WhatsApp, está diseñado para ofrecer información municipal, recibir reportes y responder en varios idiomas, incluso mediante notas de voz.

Luis Susarrey, Secretario General del Ayuntamiento, encabezó el anuncio del relanzamiento. Subrayó que se trata del primer servicio en la historia del municipio que integra inteligencia artificial, resultado de una estrategia para modernizar la atención al público y hacerla más eficiente. Destacó que “Sam” combina tecnología y supervisión humana para brindar un servicio ágil y confiable.

Entre las funciones del sistema se incluye la consulta de clima, calidad del aire, horarios oficiales y actividades en la ciudad. El número habilitado para acceder al chatbot es 81 1212 1212, y se espera que el tiempo de respuesta ante reportes ciudadanos se reduzca significativamente.

Ricardo Rodríguez Larragoity, Secretario de Participación Ciudadana y Gobierno Abierto, explicó que esta herramienta refuerza la política de gobierno digital, al facilitar la comunicación entre autoridades y ciudadanía mediante un canal directo y automatizado.